技能中心
技能中心用于管理“可复用动作”——把团队中常见、稳定的业务动作封装成可被数字员工和工作流调用的能力，例如：查询订单、发送飞书通知、生成日报、调用业务接口。
什么时候要做成“技能”
Section titled “什么时候要做成“技能””回答下面的问题，超过一半为“是”就值得沉淀：
- 这个动作每周会被执行多次吗？
- 它的输入输出参数稳定吗？
- 多人都需要做这件事吗？
- 数字员工 / 工作流以后会反复调用吗？
- 它依赖外部系统、需要凭据集中管理吗？
答“否”：先在 AI 智能团队 / Agent Team 里直接处理，或者用工作流临时拼接一次。
适合做成技能的几种动作
Section titled “适合做成技能的几种动作”| 动作类型 | 例子 |
|---|---|
| 查询业务数据 | 查询订单状态、用户画像、库存数量 |
| 发送通知 | 飞书群推送、邮件提醒、IM 私信 |
| 处理文件 | 解析上传的 Excel、生成 PDF 报告 |
| 调用业务接口 | 创建工单、提交审批、触发回调 |
| 生成固定内容 | 标准日报、周报、客服话术 |
不适合：一次性临时任务、内容创作型任务（用 创作）、纯 UI 操作（用 RPA 工作流）。
主流程一：使用一个已有技能
Section titled “主流程一：使用一个已有技能”最快的上手方式是直接调用已经发布好的技能。
步骤 1：在技能中心找到目标技能
Section titled “步骤 1：在技能中心找到目标技能”- 在左侧导航选 技能中心。
- 用名称、标签或负责人筛选，找到你需要的技能。
- 点进详情，查看：作用、输入参数、输出格式、依赖的连接、版本号。
成功标准：你确认这个技能的作用、参数和输出符合需求。
步骤 2：在 AI 智能团队 / Agent Team 中调用
Section titled “步骤 2：在 AI 智能团队 / Agent Team 中调用”回到 Agent Team 主对话页，明确告诉数字员工要调用这个技能：
请调用「订单查询技能」获取订单 OD20260301001 的状态，并按 JSON 输出。数字员工会展示调用链：用了哪个技能 / 哪个连接 / 返回了什么。
成功标准：数字员工的回复里能看到该技能被实际触发，并返回结果。
主流程二：把工作流封装成技能
Section titled “主流程二：把工作流封装成技能”如果你已经搭好一条稳定工作流自动化（RPA），就可以把它“包”成一个可被 Agent Team / 其他工作流调用的技能。
步骤 1：先把工作流调通并发布
Section titled “步骤 1：先把工作流调通并发布”在 工作流自动化（RPA） 中，先确保：
- 输入参数明确（例如
orderId、startDate）。 - 输出字段结构稳定。
- 能在测试环境手动跑通至少一次。
- 已经发布版本，不要直接拿草稿做技能。
步骤 2：在技能中心新建技能
Section titled “步骤 2：在技能中心新建技能”回到技能中心，点击 新建技能。
- 名称：写清楚做什么，例如“订单退款查询”。
- 描述：用业务语言描述用途、限制、什么时候不要用。
- 类型：选择“工作流封装”或类似选项。
- 选择对应的工作流和版本号。
步骤 3：定义输入和输出
Section titled “步骤 3：定义输入和输出”输入和输出尽量简短、稳定：
- 输入：必填项写清楚类型和示例。
- 输出：建议用 JSON 字段，避免输出大段自由文本。
- 关键字段加上单位、格式说明（例如
amount: 元，保留两位小数）。
步骤 4：关联连接
Section titled “步骤 4：关联连接”如果这个技能要访问外部系统，不要直接把账号 / Token 写在技能里。
进入 连接外部系统 创建对应连接，再让技能引用它。
成功标准：技能里看到的是“连接名”，而不是凭据明文。
步骤 5：测试 + 发布
Section titled “步骤 5：测试 + 发布”- 用安全参数测试一次。
- 确认输出稳定后再发布版本。
- 在描述里写好版本变更点，方便其他人区分。
一份技能的“合格标准”
Section titled “一份技能的“合格标准””以下任意一条不达标，就不要发布：
- 输入参数有清晰的类型和示例。
- 输出格式稳定，关键字段不会偶尔丢失。
- 错误情况会返回明确错误信息，而不是空字符串。
- 凭据走 连接，不在技能里硬编码。
- 至少手动测试过 3 次，结果一致。
- 描述能让“没见过这个技能的人”读完知道什么时候用。
让技能更好用的几个习惯
Section titled “让技能更好用的几个习惯”- 一个技能只做一件事。 一个技能塞太多动作，调用方很难选。
- 命名要直接。 “订单退款查询”比“OrderUtil”好得多。
- 失败信息要可读。 例如“该订单不存在”比
null强。 - 版本管理。 每次行为变化都换版本号。
- 加测试用例。 调试入口里保留 1～2 个常用参数，方便所有人快速验证。
| 你遇到的情况 | 处理方式 |
|---|---|
| 找不到要用的技能 | 用关键词搜索；联系负责人或管理员看是否需要新建 |
| 数字员工不调用技能 | 在提示里写明技能名；确认账号有调用权限 |
| 调用返回报“连接不可用” | 进入 连接 检查凭据是否有效 |
| 技能输出不稳定 | 检查所封装的工作流，确认输出字段和异常处理 |
| 不知道该不该做成技能 | 用本页“什么时候要做成技能”自检 |
- 想让数字员工调用技能：进入 AI 智能团队 / Agent Team。
- 想配置外部系统访问：进入 连接外部系统。
- 想看技能 / 知识库 / 连接如何协作：阅读 技能、知识库与连接如何协作。
- 想搭一条工作流再封装成技能：阅读 搭建浏览器 RPA 工作流。